Đây là một số câu hỏi mà mọi nhà quản lý đều tự hỏi mình vào một thời điểm nào đó khi suy ngẫm để tiếp tục phát triển, đặc biệt là khi họ muốn thực hiện bước tiến lớn từ một nhà cung cấp bình thường trở thành một thương hiệu được yêu thích, trở thành một phần trong cuộc sống của khách hàng. Nếu bạn từng thắc mắc việc dành thời gian lắng nghe những gì khách hàng đang trải qua cũng như những thách thức và nhu cầu của họ mang lại lợi ích như thế nào, trong bài viết này, chúng tôi sẽ trình bày một số lợi ích cho công ty bạn nếu bạn quyết định làm như vậy.
Khách hàng B2B của bạn có thể gặp
Những vấn đề mà khách hàng hiện. Tại hoặc tiềm năng của bạn đang gặp phải. Là những tình huống khó khăn mà họ đang. Trải qua và cần phải giải quyết.
Vấn đề có thể được biết đến nếu bạn. Có thể diễn đạt bằng lời những gì đang. Xảy ra với bạn và những gì bạn cần giải. Quyế cơ sở dữ liệu số telegram t nó, hoặc không được biết đến nếu bạn. Chỉ diễn đạt những gì đang xảy ra với. Bạn mà không biết bạn cần đạt được. Những gì. đây là yếu tố quyết định đến. Quyết định mua hàng của bạn và do đó, ảnh. Hưởng đến tác động kinh tế của tổ chức bạn.
Về tài chính: Họ cảm thấy họ đang chi quá nhiều
Năng suất: Họ cảm thấy họ đang lãng phí quá nhiều thời gian khi sử dụng nhà cung cấp hiện tại hoặc muốn sử dụng thời gian hiệu với tư cách là công ty thành viên quả hơn. Quy trình: Họ cảm thấy họ có thể cải thiện và muốn tối ưu hóa các quy trình mà họ đang áp dụng với nhà cung cấp hiện tại. Hỗ trợ: Họ cảm thấy họ không nhận được sự hỗ trợ cần thiết ở những giai đoạn quan trọng của hành trình mua hàng hoặc quy trình bán hàng.
Làm thế nào để xác định B2B của bạn đang gặp phải?
Cũng giống như có nhiều kỹ thuật đàm. Phán và bán hàng , cũng có nhiều cách. Khác nhau để xác định những vấn đề quan. Trọng nhất hoặc thường gặp nhất giữa. Khách hàng, khách hàng tiềm. Năng hoặc đối tượng mục tiêu Số liệu Philippines của bạn. Một số loại. được khuyến nghị nhiều nhất là hãy. Tạo thói quen thường xuyên. Hỏi thăm xem họ nghĩ khách hàng. đang cảm thấy thế nào. Ví dụ, nếu chính. Sách thay đổi hoặc giá tăng, hãy tìm hiểu. Xem họ phản ứng như thế. Nào. Mọi thông tin, dù có vẻ tầm thường đến đâu, đều hữu ích.
Thực hành lắng nghe tích cực.
Bước đầu tiên để lắng nghe tích cực là chú ý đến những gì khách hàng nói và khiến họ cảm thấy được coi trọng và lắng nghe.
Đội ngũ dịch vụ khách hàng phải được đào tạo để tận dụng kỹ năng giao tiếp và lắng nghe tích cựoa dịu những khách hàng bất mãn và tạo ra mối liên hệ cảm xúc tích cực.