Почему важна На INBOUND 2023, конференции, демонстрирующей тенденции.
маркетинга и продаж, генеральный директор HubSpot Ямини Ранган представил.
изменения в пути клиента, вызванные недавним развитием технологий искусственного интеллекта (ИИ).
То, как люди проводят свое время, как они делают покупки,
как делятся информацией и как они ожидают,
что их обслужат, — это аспекты, которые меняются. Однако что не меняется, так это важность связи.
Появление ИИ делает это время чрезвычайно
захватывающим. Те компании, которые смогут Специальная база данных эффективно использовать технологии для создания более глубоких связей , в конечном итоге будут расти лучше всего.
Искусственный интеллект помогает выровнять правила игры с помощью функций, которые предоставят вам невероятно мощные инструменты для создания контента. Например, инструменты, предлагаемые HubSpot AI, такие как Content Assistant и ChatSpot.
Оба используют ту же великолепную языковую модель, что и ChatGPT OpenAI, но удобно упакованы непосредственно на вашем портале HubSpot.
В HubSpot они называют 20% растущих клиентов, которые отдают приоритет искусству установления глубоких связей с потребителями в своих стратегиях роста, «соединителями».
Эти известные компании понимают
что значимое взаимодействие с клиентами — это не просто модное словечко, а мощный катализатор для обеспечения устойчивого роста и построения прочных отношений.
Но откуда вы знаете, что связь с клиентами ведет Как рассчитать себестоимость товаров, реализуемых в вашей компании к росту? Цель менеджера по продуктовой аналитике в HubSpot — понять, как использование HubSpot помогает их клиентам расти.
Имея более 184 000 клиентов в 120 странах и 149 различных отраслях, Hubspot сформировал твердую точку зрения на важность связи и предлагает данные, подтверждающие ее.
Мы делимся некоторыми из этих передовых практик здесь
В большинстве проектов по науке о данных 80% времени уходит на подготовку данных, и этот проект не стал исключением. Они сосредоточились на Номер телефона в Германии постоянных пользователях инструмента «Сделки» на протяжении более двух лет, что придало им большую уверенность в своих измерениях.
После этого они изолировали влияние поведения клиентов, сгруппировав потребителей (более 20 сегментов) по отраслям, размеру, сроку владения HubSpot и доступу к функциям. Каждый сегмент моделировался индивидуально для сравнения производительности между одноранговыми системами.
Вот что они обнаружили.
1. Связь с клиентами стимулирует рост
После того, как HubSpot поговорил с представителями разных отраслей, они обнаружили то, что они назвали «разрывом в соединениях». Оказывается, что ведущие коннекторы HubSpot растут на29 процентных пунктовбольше, чем средний бизнес.
Другими словами, число соединителей растет в 5 раз быстрее, чем средние компании, которые не уделяют приоритетное внимание связям с клиентами в своих стратегиях роста.